Number: 6217529
Country: Hungary
Source: TED
Yucca Internet portál üzemeltetés és fejlesztés a Fővárosi Vízművek Zrt. számára
Yucca Internet portál üzemeltetés és fejlesztés a Fővárosi Vízművek Zrt. számára.
Ajánlatkérő mindenkori székhelye (jelen eljárás megindításakor: 1134 Budapest, Váci út 23-27.), illetve Ajánlatkérő bármely telephelye.
A rendszer működtetése Ajánlatkérő által biztosított szerveren történik.
— A szerveren üzemeltetett szoftverek folyamatos frissítése, különösen a biztonsági frissítések folyamatos követése,
— A szerver ajánlattevő részére az internet felől, Ajánlatkérő részére saját LAN hálózatából érhető el http vagy https protokollon keresztül. A Yucca szerkesztői felület kizárólag az FV Zrt. saját LAN hálózatából érhető el,
— A szerver teljesítményének, kapacitásainak rendszeres figyelése, beavatkozás problémás esetekben,
— Ajánlattevő vállalja, hogy folyamatosan figyelemmel kíséri a portál által felhasznált erőforrásokat. Amennyiben a portál rendszer módosításával a hardver erőforrás hiány kiküszöbölhető, úgy elvégzi a szükséges módosításokat. Ezen tevékenysége során elsősorban, de nem kizárólagosan az alábbi erőforrásokat figyeli és kezeli:
O Felhasznált tárterület.
O Felhasznált memória kapacitás.
O CPU kihasználtság.
O Adatbázis kihasználtság.
O Adatbázis terület kihasználtság.
— Ajánlattevő figyelemmel kíséri a portáloldalak kiszolgálási sebességét, és amennyiben komoly lassulásokat tapasztal, javaslatot tesz a probléma elhárítására,
— Az Ajánlattevő a rendszermonitorig infrastruktúrájában integráltan üzemelteti a szervert, automatikus riasztási eseményeket és beavatkozási eljárásokat definiál, amely alapján kezeli a rendkívüli eseményeket, s erről tájékoztatja az Ajánlatkérőt,
— Ajánlattevő a szerver teljesítménye mellett folyamatosan figyeli a portálalkalmazás üzemelését, biztosítja a portál használathatóságát, a megfelelő válaszidőkkel,
— Tűzfal biztosítása egyedi konfigurációs lehetőségekkel,
— Rendszeradminisztráció,
— Az Ajánlattevő által az Ajánlatkérő számára készített „Üzemeltetési, telepítési dokumentációban” (a továbbiakban: „Üzemeltetési dokumentációban”) meghatározott feladatok végzése,
— Az Üzemeltetési dokumentáció az Internetes website és a Vállalati intranet szolgáltatással kapcsolatos összes telepítési és üzemeltetési feladat leírását tartalmazza. Az Üzemeltetési dokumentációt naprakész állapotban az ajánlat részeként kell benyújtani.
Alkalmazás támogatás:
— Havi 12 óra erejéig az alább felsorolt modulokhoz kapcsolódó, az alapdíjban foglalt támogatási szolgáltatás nyújtása:
O Website támogatás,
O Toborzó rendszer támogatás,
O Beszerzési portál támogatása,
O Internetes munkatérkép (MIRTUSZ rendszerből),
O Vízplusz űrlapok,
O Vízdíj kalkulátor,
O Ügyfélszolgálati időpont egyeztetés felülete.
— További igény esetén a havi kereten túl eseti rendszermérnöki óradíj elszámolás keretében végzendő szolgáltatások nyújtása.
Statisztika, monitorozás, visszajelzés:
A rendszer működési paramétereiről és a legfontosabb adatokról online statisztikai felület rendelkezésre állásának biztosítása.
Infrastruktúra:
A rendszer működtetése az Ajánlatkérő szerverén történik.
Üzemeltetés-támogatási szolgáltatások.
A rendszer támogató szolgáltatás kiterjed az üzemeltetési és rendszerfelügyeleti szolgáltatások ellátására, az alábbiak szerint:
— rendszer üzemeltetésének biztosítása,
— server health, disk telítettség, teljesítmény menedzsment,
— biztonsági frissítések telepítése,
— backup.
Ezen túlmenően, kiterjed a rendszer jellegéből adódó, egyedi üzemeltetési feladatokra:
A szolgáltatás folyamatos üzemeltetést, követést és finomítást igényel:
— Online statisztikai adatszolgáltatás, egyedi adatszolgáltatási igények kielégítése,
— Relay Blocking listák figyelése, tiltások elkerülése vagy feloldása,
— Teljesítmény monitorozása,
— Logok, kommunikációs hibajelenségek figyelése, rendszer hangolása,
— Üzenetgenerálás hibaelhárítás, felderítés.
Eseti igények kezelése:
— fejlesztési feladatok: Ajánlatkérőnél üzemelő Yucca portál és kapcsolódó fent felsorolt komponensein végzett fejlesztések, illetve új funkcionalitás az Ajánlatkérő által meghatározott üzleti igények szerint,
— közreműködés a szerver költöztetésében.
Részletes feladatleírás: a közbeszerzési dokumentumok tárgyalás befejezésekori tartalmában foglaltak szerint.
Az értékelési szempont alapján történő értékelésre került egyösszegű ajánlati ár: nettó 39 630 000,- HUF. A keretszerződés keretösszege: nettó 40 000 000,- HUF.
Megbízási keretszerződés
Kbt. 148. §-a szerint.
