System and support services (№127598)

Link to original

Publication date

Description

1. Section I
   1. Name and addresses
      NISZ – Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság
      Csokonai utca 3.
      Budapest
      1081
      Hungary
      Telephone: +36 17957005
      E-mail: [email protected]
      Fax: +36 14594217
      NUTS code: HU101
      
   2. Type of the contracting authority:
      Body governed by public law
      
   3. Main activity:
      Other activity: elektronikus közigazgatási informatikai és távközlési közszolgáltatás
      
2. Section II
   1. Scope of the procurement:
      1. Title:
         

         ESR-112 Hívásfogadó Rendszer üzemeltetése és egyes üzemeltetés-támogatási feladatok ellátása.

         
         
      2. Main CPV code:
         72250000, 72250000
         
      3. Type of contract:
         Services
         
      4. Short description:
         

         ESR-112 Hívásfogadó Rendszer üzemeltetése és egyes üzemeltetés-támogatási feladatok ellátása.

         
         
      5. Information about lots:
         This contract is divided into lots: no
      6. Total value of the procurement:
         Value excluding VAT: 115 000 000.00 HUF
   2. Description
      1. Title:
         
      2. Additional CPV code(s):
         72250000
         
      3. Place of performance:
         NUTS code: HU101
         Main site or place of performance:

         1149 Budapest, Róna u. 54-56.

         3526 Miskolc, Hatvanötösök útja 2.

         9700 Szombathely, Söptei út külső 2008/6. hrsz.

         
         
      4. Description of the procurement:
         

         ESR-112 Hívásfogadó Rendszer üzemeltetése és egyes üzemeltetés-támogatási feladatok ellátása

         A Megrendelő részére a Vállalkozónak 7/24 órában az alábbi szolgáltatásokat kell biztosítani, a HÍR rendszer éles, illetve a teszt- és oktató környezet vonatkozásában 5/10 órában:

         ESR-112 Hívásfogadó Központ rendszer-üzemeltetési szolgáltatások:

         1) Hívásfogadó rendszer alkalmazás üzemeltetése,

         2) Hívásfogadó rendszer központi infrastruktúra üzemeltetése,

         3) A Hívásfogadó rendszer egyes Huawei távközlési rendszerkomponenseinek üzemeltetése (U1980, U2980),

         4) A Middleware központi infrastruktúra és alkalmazás üzemeltetése, valamint a tevékenységirányító rendszerek közötti adatkapcsolatát biztosító átviteli interfészek HIR oldali felületeinek üzemeltetése,

         5) A Hívásfogadó rendszer külső távközlési rendszerekkel történő hang- és adatkapcsolatát biztosító átviteli interfészek HIR oldali felületeinek üzemeltetése,

         6) Rendszer- és alkalmazás monitoring üzemeltetése,

         7) Riporting rendszer üzemeltetése,

         8) Portál központi infrastruktúra és alkalmazás üzemeltetése.

         9) Üzletmenet folytonosság biztosítása (DRP tervek és folyamatok),

         10) Incidenskezelés, azonnali hibaelhárítás,

         11) Változásmenedzsment,

         12) Konfigurációmenedzsment, licencek kezelése,

         13) Rendszertervek, üzemeltetéshez szükséges dokumentumok, naprakészen tartása, változások átvezetése.

         ESR-112 Hívásfogadó rendszer-üzemeltetés támogatási szolgáltatások:

         14) Felhasználói támogatás, ITIL szerinti 2. és 3. szintű Helpdesk,

         15) Hívásfogadó rendszer kliens oldali üzemeltetők támogatása.

         
         
      5. Award criteria:
         Quality criterion - Name: További egy fő szakember bevonása az M2. a) alkalmassági kritérium tekintetében előírt szakemberen felül / Weighting: 5
         Quality criterion - Name: További egy fő szakember bevonása az M2. b) alkalmassági kritérium tekintetében előírt szakemberen felül / Weighting: 5
         Price - Weighting: 90
         
      6. Information about options:
         Options: no
      7. Information about European Union funds:
         The procurement is related to a project and/or programme financed by European Union funds: no
      8. Additional information:
         
3. Section IV
   1. Description:
      1. Type of procedure:
         Competitive procedure with negotiation
      2. Information about a framework agreement or a dynamic purchasing system:
         
      3. Information about electronic auction:
         
      4. Information about the Government Procurement Agreement (GPA):
         The procurement is covered by the Government Procurement Agreement: yes
   2. Administrative information:
      1. Previous publication concerning this procedure:
         Notice number in the OJ S: 2016/S 104-185556
         
      2. Information about termination of dynamic purchasing system:
         
      3. Information about termination of call for competition in the form of a prior information notice:
         
4. Section V
   1. Contract No: 1
      Title:

      Vállalkozási szerződés

      
      
   2. Award of contract
      1. Date of conclusion of the contract: 2017-01-25
         
      2. Information about tenders:
         Number of tenders received: 1
         Number of tenders received from SMEs: 1
         Number of tenders received from tenderers from other EU Member States: 0
         Number of tenders received from tenderers from non-EU Member States: 0
         Number of tenders received by electronic means: 0
         The contract has been awarded to a group of economic operators: no
      3. Name and address of the contractor:
         M&S Informatikai Zrt.
         Pannónia u. 17/A fszt. 4.
         Budapest
         1136
         Hungary
         E-mail: [email protected]
         NUTS code: HU101
         The contractor is an SME: yes
      4. Information on value of the contract/lot (excluding VAT):
         Initial estimated total value of the contract/lot: 690 000 000.00 HUF
         Total value of the contract/lot: 115 000 000.00 HUF
         
      5. Information about subcontracting:
         
         
5. Section VI
   1. Additional information
      

      Ajánlattevő neve: M&S Informatikai Zrt.

      Ajánlattevő székhelye: 1136 Budapest, Pannónia u. 17/A fszt. 4.

      Ajánlattevő adószáma: 14409471-2-41.

      A szerződés alvállalkozó bevonásával megvalósított részének rövid ismertetése:

      — middleware rendszer emelt szintű rendelkezésre állásának támogatása,

      — middleware hibaelemzés,

      — middleware hibajavítás,

      — portál rendszer támogatása,

      — portál rendszer hibaelemzés,

      — portál rendszer hibajavítás.

      
      
   2. Procedures for review
      1. Review body
         Közbeszerzési Hatóság, Közbeszerzési Döntőbizottság
         Riadó u. 5.
         Budapest
         1026
         Hungary
         Telephone: +36 18828594
         E-mail: [email protected]
         Fax: +36 18828593
         
      2. Body responsible for mediation procedures
         
         
      3. Service from which information about the review procedure may be obtained
         

         A Kbt. 148. §-ban foglaltak szerint.

         
         Közbeszerzési Hatóság, Közbeszerzési Döntőbizottság
         Riadó u. 5.
         Budapest
         1026
         Hungary
         Telephone: +36 18828594
         E-mail: [email protected]
         Fax: +36 18828593
         
   3. Date of dispatch of this notice
      2017-02-15